Bazą technologiczną, która zapewnia systemowi WATSON atrakcyjność jest opatentowany system informacji audio, wspierany przez komputer i internet.

• W nocy za pomocą internetu następuje aktualizacja spotów informacyjnych i reklamowych na serwerze WATSON, znajdującym się na terenie sklepu.
• Centralny system komputerowy koordynuje wszystkie nagrania i przesyła je za pomocją specjalnych stacji do wózków.
• Dowolnie rozmieszczone po hali sklepowej wyzwalacze aktywują nagrania w uchwycie wózka.
• Czujniki w uchwycie wózka rejestrują kod wyzwalacza i odtwarzają wiadomość znajdującą się w pamięci dla danej lokalizacji. W zależności od ustawienia automatycznie odtwarzane jest nagranie reklamowe (1), bądź informacja na żądanie, którą klient może odtworzyć za pomocą przycisku - "InfoNow!" (2).
  1. W przypadku automatycznie odtwarzanych informacji krótki sygnał dźwiękowy, jingle lub miły głos nastraja klienta na odsłuchanie następującego po chwili przekazu.
  2. W przypadku informacji na żądanie migający w uchwycie przycisk informuje o gotowym do odtworzenia przekazie. Nagranie zostanie odtworzone po naciśnięciu przycisku.
• WATSON zapewnia dobre zrozumienie nagrania poprzez automatyczne dopasowanie poziomu głośności do zmieniającego się poziomu hałasu w otoczeniu.
• W danej chwili przy jednym wyzwalaczu przemawia tylko jeden WATSON. Z reguły nagranie nie trwa dłużej niż 8 sekund. WATSON powtarza już odtworzone nagranie tylko na życzenie.
• WATSON działa w każdych warunkach - jest odporny na deszcz, mróz, uderzenia i wstrząsy.